Livraison & retrait

Dernière mise à jour : 24 août 2026. En cas de divergence entre les versions linguistiques, la version française prévaut.

1. Retrait chez le commerçant (mode principal)

Sauf mention contraire sur la fiche produit, les commandes sont préparées par le commerce partenaire et retirées sur place à Monaco (« click & collect »), à l'adresse indiquée sur la fiche du commerce. Délai habituel : préparation le jour même ou sous 48 heures ouvrées après la confirmation de commande. Le commerce peut vous contacter (e-mail ou téléphone) pour convenir du créneau de retrait. Présentez votre e-mail de confirmation lors du retrait.

2. Livraison locale

Certains commerces proposent une livraison à Monaco et dans les communes limitrophes. Lorsqu'elle est proposée, la livraison et ses éventuels frais sont indiqués au moment de la commande ou convenus directement avec le commerçant. À défaut d'indication, le mode applicable est le retrait sur place.

3. Prestations et réservations

Les prestations de services (bien-être, restauration, expériences) sont exécutées à la date et à l'heure convenues avec le commerce. Les demandes de réservation de table suivent le parcours dédié : confirmation du restaurant, notification par SMS et e-mail, et lien de suivi permettant de modifier ou d'annuler.

4. Articles « Prix sur demande »

Les articles affichés « Prix sur demande » ne sont pas vendus en ligne. La plateforme transmet votre demande au commerce, qui vous répond directement ; aucune obligation d'achat n'en résulte.

5. Retard ou difficulté

En cas de retard, d'indisponibilité ou de toute difficulté d'exécution, contactez notre service client avec votre numéro de commande — nous coordonnons la solution avec le commerce (nouvelle échéance, remplacement ou remboursement selon la politique de remboursements). Remboursements & annulations.

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